只做農(nóng)資零售的豫之星，為啥三次研學(xué)胖東來(lái)？
1995年，馬云去了趟美國(guó)西雅圖，首見互聯(lián)網(wǎng)并敲下單詞“beer（啤酒）”。回國(guó)后，即靠著一臺(tái)“386”開始互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)游學(xué)，正在助力眾多企業(yè)跨越邊界，開啟探尋商業(yè)智慧提升之旅。
8月中旬，專業(yè)做農(nóng)資零售的鄭州企業(yè)豫之星，同樣在組織全國(guó)精英零售商赴胖東來(lái)游學(xué)。一場(chǎng)持續(xù)的跨界游學(xué)，到底學(xué)到了什么？
真能幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題嗎？
一次“3000元退貨之問(wèn)”
“哺乳期顧客3000元買個(gè)高檔吸奶器，用2次要退貨。退不退？！”
游學(xué)后的復(fù)盤課堂上，導(dǎo)師提出“退貨之問(wèn)”，引強(qiáng)烈反響，堅(jiān)持“不退”“退”的，皆有。
導(dǎo)師“點(diǎn)醒”：
堅(jiān)持不退的，仍屬“賣貨思維”，做的只是錢貨兩清的生意！
支持退貨的，是“幫顧客解決問(wèn)題的思維”，做的是一項(xiàng)利他的事業(yè)！
這次游學(xué)胖東來(lái)，學(xué)啥？
第一層，是“術(shù)”，由“賣貨思維”轉(zhuǎn)變成“幫顧客解決問(wèn)題的思維”。
第二層，是“道”，是“利他”，是“愛”，是胖東來(lái)文化。
“你把心掏出來(lái)給顧客，人心換人心，我就不信做不好。”胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)說(shuō)。在公司，沒(méi)人叫于東來(lái)老板、老總，都叫“東來(lái)哥”。這個(gè)稱呼，還專門被寫進(jìn)新員工培訓(xùn)課件。
胖東來(lái)的商業(yè)模式難學(xué)嗎？
無(wú)非就是一個(gè)“愛”字。
懂得愛，學(xué)會(huì)愛，做到愛。
而愛與誠(chéng)相通。這，又是裝在中國(guó)人幾千年的傳統(tǒng)基因里的。
《詩(shī)經(jīng)·小雅》：“心乎愛矣，遐不謂矣。中心藏之，何日忘之。”
《禮記·中庸》：“誠(chéng)者，天之道；誠(chéng)之者，人之道。”
中國(guó)“商圣”范蠡：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”
取經(jīng)胖東來(lái)，發(fā)現(xiàn)愛，創(chuàng)造愛，成為愛。
如果把胖東來(lái)的企業(yè)文化“譯”成豫之星文化，恰恰與“讓農(nóng)資零售更簡(jiǎn)單，讓農(nóng)戶種地更輕松”的企業(yè)初心，不謀而合。
不妨聽一聽豫之星·農(nóng)資大零售聯(lián)盟零售商的學(xué)習(xí)成果。
同宗同源，兩個(gè)商業(yè)文明體的碰撞
“‘吧嗒’，感覺思維一下子被打開了，像開把鎖。”
楊慶霞，南陽(yáng)唐河縣少拜寺鎮(zhèn)小藍(lán)帽楊霞農(nóng)資店創(chuàng)始人。提到“二刷”游學(xué)胖東來(lái)，她坦言道。“經(jīng)商，經(jīng)營(yíng)的是啥？是人心，是格局。比如，客戶退貨了，以前就是退了，心情也不好；以后，站在幫客戶解決問(wèn)題的思維角度，就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地欣然接受，更會(huì)完善服務(wù)。”楊慶霞說(shuō)。
相對(duì)楊慶霞，來(lái)自黑龍江哈爾濱巴彥縣正通農(nóng)業(yè)小藍(lán)帽品牌店創(chuàng)始人的鄭福，同樣是“二刷”胖東來(lái)。這次最大的感受是“如何做好深度服務(wù)”和“如何激發(fā)公司全員活力”。鄭福說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)農(nóng)資20多年，最大痛點(diǎn)就是串貨，因?yàn)橹饕鲞M(jìn)口品牌，串貨泛濫，致使他不敢在某一個(gè)單品上放手賣，產(chǎn)品一直不聚焦，產(chǎn)品沒(méi)標(biāo)桿。而有了小藍(lán)帽增產(chǎn)藥和豫之星的市場(chǎng)保護(hù)政策后，鄭福這個(gè)擔(dān)憂不存在了。“今后做事，一定會(huì)站在事物本質(zhì)上做事，讓我身邊的人都能夠更幸福。真的很感謝豫之星，感謝胖東來(lái)。”鄭福說(shuō)。
“沒(méi)想到胖東來(lái)做這么大！學(xué)習(xí)之后，內(nèi)心也變得強(qiáng)大起來(lái)！今后一定調(diào)整好自己，把農(nóng)資零售當(dāng)一份事業(yè)好好經(jīng)營(yíng)，持續(xù)學(xué)習(xí)，邁向第一！”來(lái)自安徽省獨(dú)山鎮(zhèn)小藍(lán)帽品牌店創(chuàng)始人徐翠華談自己感悟。
“希望我們的零售店像胖東來(lái)一樣，能夠真正做到利他，顧客至上。只有這樣，才能讓農(nóng)資零售更簡(jiǎn)單，讓農(nóng)戶種地更輕松。最終實(shí)現(xiàn)我們的千萬(wàn)級(jí)農(nóng)資零售店的夢(mèng)想。”豫之星董事長(zhǎng)李國(guó)建，在學(xué)習(xí)復(fù)盤會(huì)上，鼓勵(lì)經(jīng)銷商。
豫之星、胖東來(lái)，兩家不同行業(yè)的企業(yè)，在“利他”文化上，卻有著眾多相通之處，同宗同源，相互進(jìn)步。
專注農(nóng)資零售18年，“持續(xù)學(xué)習(xí)，邁向第一”
學(xué)習(xí)力，已成為豫之星企業(yè)文化的標(biāo)配。
在豫之星，時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注著員工的成長(zhǎng)，讓“人人成為價(jià)值創(chuàng)造者”。每月，都要請(qǐng)華為專家入企做針對(duì)性培訓(xùn)輔導(dǎo)。
“豫之星更像是一所學(xué)校，在這干，比高考還難。”有入職者這樣評(píng)價(jià)。因?yàn)椋ブ窃谕浦浦厴I(yè)生進(jìn)步脫變。
據(jù)悉，向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)除了胖東來(lái)，豫之星還開啟了阿里、華為等國(guó)內(nèi)名企的游學(xué)；馬上，還將開啟國(guó)外向世界500強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)。
為幫助培養(yǎng)強(qiáng)大農(nóng)資零售‘接班人’，豫之星還啟動(dòng)“子弟兵計(jì)劃”。當(dāng)更多的年輕人向鄉(xiāng)村靠攏，鄉(xiāng)村振興也就擁有了更強(qiáng)大的自驅(qū)力，前方的目標(biāo)，也就更加清晰可見。
“讓作物更健康，讓環(huán)境更美好，讓每個(gè)人都能吃上健康糧”，這是豫之星人的使命擔(dān)當(dāng)；“打造千萬(wàn)級(jí)農(nóng)資零售店一萬(wàn)家，幫助10億畝農(nóng)田的種植戶輕松種地”，這是奔波在中國(guó)大江南北田野里的豫之星人懷揣的愿景。
豫之星以百億元思維打造千萬(wàn)級(jí)小藍(lán)帽品牌店，以應(yīng)對(duì)諸多不確定的外部環(huán)境，打造農(nóng)資零售“百年老店”，助力引領(lǐng)行業(yè)迭代升級(jí)，健康發(fā)展，為行業(yè)逆勢(shì)發(fā)展開創(chuàng)一種標(biāo)桿模式。
“讓農(nóng)資零售更簡(jiǎn)單，讓農(nóng)戶種地更輕松”。豫之星專注農(nóng)資零售18年，建立農(nóng)資大零售聯(lián)盟。目前，農(nóng)資大零售聯(lián)盟平臺(tái)合作零售商3000余家，聯(lián)盟平臺(tái)成員秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)共享、持續(xù)奮斗、利他共贏的價(jià)值觀賦能零售商，從《聯(lián)盟第一課》到《農(nóng)資大零售聯(lián)盟會(huì)》，再到《聯(lián)盟座談》和《學(xué)習(xí)季》，聯(lián)盟成員在一次次訓(xùn)戰(zhàn)中突破，不斷向?qū)I(yè)化、職業(yè)化邁進(jìn)，讓農(nóng)資零售更簡(jiǎn)單，專業(yè)必然打敗業(yè)余。
