無錫薈聚十周年：源自北歐血統的購物中心聚會體驗中心，如何打造中國城市商業頂流？
無錫2024年7月4日 /美通社/ -- 購物中心作為第三空間的重要組成部分，既是社會民生的直觀寫照，更承載著人們對美好生活的期許。面對不斷變化的消費趨勢和"喜新厭舊"的消費者，商業運營商需要在商業空間與內容方面持續創新，以耳目一新的商業玩法，帶給消費者更美好的體驗，進而贏得市場認可。
無錫薈聚，從入市到發展為區域獨角獸一般的存在，這個來自北歐的超級品牌，十年前懷揣著希望和夢想揚帆起航；歷經十年的探索和自我進化，堅持長期主義，與城市共成長……站在十周年的重要發展節點上，我們將梳理無錫薈聚是如何用十年的時間不斷推陳出新，為市場講好"充滿靈感，益于人類，益于地球"的成長故事。
項目十周年慶典照片
十年銳意領航：精準把握市場趨勢，錨定長期主義發展
地處無錫城市發展的重要節點，無錫薈聚自開業以來緊跟城市發展步伐，不斷探索多元化的發展路徑，致力于成為推動無錫精品城區建設的積極參與者。
無錫薈聚的崛起不僅帶動了城東片區的消費力提升，為片區的經濟發展注入新動能，更造就了無錫的消費力從主城商圈向城東片區分流的局面，令整個無錫的消費版圖發生了深刻的變化。憑借著對市場的精準把握和長期主義的堅守，無錫薈聚中心以其獨特的商業模式和先進的經營理念，推動了整個無錫商業市場的繁榮和發展。
2014年，無錫薈聚正式開業，建筑體量約20萬方。作為英格卡購物中心在中國投資運營的首家超區域購物中心，無錫薈聚憑借涵蓋多元業態的巨大體量以及自帶吸引力的大IP宜家家居，在無錫商業市場嶄露頭角。
無錫薈聚項目實景外觀圖
開業首月客流量即突破百萬，這一成績在當時的商業環境中引起廣泛關注，也為薈聚接下來的發展奠定了良好的開端。十年間，無錫薈聚精準把握市場趨勢，業績持續攀升，客流對比開業增長30%，不斷刷新記錄。
2023年，無錫薈聚年銷售額約33.7億元，處于城市領先地位，無錫薈聚一躍成為無錫唯一一家在全城商場熱門榜和好評榜中均位列前三的商場，充分證明了其在消費者心中的地位和市場影響力。
One Planet 薈綠星球現場圖
十年自我進化：持續創新打磨運營，適配商業定位升級
無錫薈聚十年自我進化，在商業市場上展現出來的聚合效應，是伴隨著對商業的持續打磨。通過與人、與內容、與場景的不斷碰撞，深耕目標客群的需求與偏好，在品牌業態配比、特色打造以及常態化運營中尋求創新與突破，實現商業定位的升級與蛻變，構建一個更加包容、人性化、歸屬感的空間場域。
無錫薈聚深知，了解并滿足消費者的需求是商業成功的關鍵。因此，項目團隊對輻射客群及消費趨勢進行了深入的分析。通過對消費者畫像的精準描繪，引入眾多與客群需求相契合的品牌業態，在滿足消費者日常購物需求的同時，提供多樣化的聚會體驗選擇。
品牌持續煥新，為商業圖景注入持久生命力
招商方面，無錫薈聚始終秉承長期主義。十年磨一劍，無論是面對激烈的商業競爭，還是不斷變化的市場環境，無錫薈聚堅守初心，立足當下，放眼未來，不斷為無錫這座城市注入新業態、新品牌、新體驗。
"首店經濟"是無錫薈聚持續保持活力和市場地位的關鍵因素。十年間，無錫薈聚已然成為眾多國內外知名品牌進軍無錫市場的首選。僅2023年，無錫薈聚即引入了近30家無錫首店甚至是江蘇首店。這些首店成為了無錫薈聚十足的"流量擔當"，不但吸引了大批年輕時尚的消費群體，更是引領了無錫市場新的消費風潮。
頭部潮流品牌的引進，讓當紅的時尚態度在無錫薈聚唾手可得。Boneless以其包容性、獨具匠心的設計以及親民的價格，很好地平衡了時尚與實惠，滿足不同消費者的需求；D2Y 的 個性化DIY服務使Z世代消費者彰顯個性，構建了一個以時尚為主的互動社交空間；有顆樹，被冠以"植物內衣"的美譽，給女性消費者帶來貼近大自然的親膚質感。
來自全國餐飲品牌的入駐，讓挑剔的味蕾在無錫薈聚得到盡情滿足。太食獸、蔡瀾港式點心、俄士廚房、很久以前、廣蓮申、Hot Crush趁熱集合……一大批城市首店引起了廣泛的關注和討論，形成現象級的排隊盛況。從特色茶飲咖啡到網紅小吃，從火鍋烤肉到健康西餐，從異域料理到地方菜系，無錫薈聚時刻把握市場熱點、關注客群需求的變化，持續更新迭代，讓消費者的每一次到訪都有新驚喜。
生活方式及體驗型品牌的繽紛呈現，讓消費者身心俱逸、在無錫薈聚感受美好生活的方方面面。特斯拉、Smart，小米汽車、三星，聯想、玩家國度等科技品牌組成的強大矩陣，包括近期特斯拉賽博越野旅行車呈現的開幕秀，吸引了眾多年輕家庭，鞏固了無錫薈聚作為家庭消費目的地的領先地位，也引領了無錫可持續發展的綠色生活態度。而艾維庭、美麗田園、廊藝、絲域、優剪等優質的生活體驗品牌，連同"蘭灥靜修堂"等本地極具代表性的養生品牌，為消費者提供了更舒心愜意的休閑體驗。
十年歷程中，無錫薈聚和消費者共同成長、蛻變。在不斷升級的品牌組合下，在持續引進的首店陣營中，在創新創意的商業概念里，無錫薈聚攜手品牌合作伙伴一同營造了一個極具活力、兼顧國際視野和本地文化特色的聚會體驗中心，共同描繪了十年發展中充滿生命力的商業圖景。
關注人的體驗，營造舒適場
人的體驗感是商業成功的核心。在無錫薈聚，商業不僅僅是商品的交易，更是一種生活方式的體現。為了提升消費者的購物體驗，無錫薈聚從場景構建和活動策劃等方面發力，努力營造舒適、愉悅、充滿活力的社交場域。
2017年，順應數字化時代發展潮流，無錫薈聚打造了全球第一家"智薈商場"，探索商業的網絡化和智能化，為顧客提供一系列數字化體驗服務，提高用戶體驗感和粘性。
2020年，薈聚進行全面品牌升級，從購物體驗中心徹底轉向聚會體驗中心，以"妙趣、果敢、務實、慈愛和友善"的全新品牌個性，營造更加感性的聚會空間氛圍。
2022年圣誕季，無錫薈聚以知名藝術家Rick Berkelmans創作的畫作為靈感來源，打造了一座斯堪的納維亞元素豐富的北歐圣誕小鎮，為消費者帶來北歐文化的沉浸式體驗。2023年4月，有商業領域"奧斯卡"美譽的史蒂夫獎宣布，北歐圣誕小鎮在800多個提名中脫穎而出，被授予2023年度亞洲與太平洋史蒂夫獎活動創新銅獎。
2023年春，無錫薈聚聯合全球創新平臺Plug and Play China和全球商業向善倡導者B Corps China發起"One Planet 薈綠星球"項目用藝術展覽、快閃市集、主題分享、工作坊等形式展現環保意識的多面性，激發大家的可持續生活靈感。2023國際零售商業房地產全球峰會MAPIC上,薈綠星球項目獲得"最佳可持續發展活動"獎。
停車場照片
此外，無錫薈聚還注重社群凝聚和商業體驗的持續創新，通過搭建線上線下的互動平臺，加強與消費者的聯系和互動，更促進了消費者之間的交流和分享。項目團隊通過引入、原創、共創等形式定期舉辦各類文化、藝術、音樂活動，打造優秀的活動內容，為消費者帶來更強的歸屬感和獲得感。這種凝聚的力量不僅增強了項目的品牌影響力，也為項目打下了特色鮮明的情感標簽。
十年長情陪伴 ：堅定貫徹"充滿靈感，益于人類，益于地球" 覆蓋最廣闊體驗需求
「一小只」 ："薈聚和我的故事，就是我和無錫的故事。錫漂十年，14年6月初開始錫漂，6月末薈聚破殼，時隔數月2號線開通，給薈聚帶來便利，也給我帶來生活上的便利。次年，娃出生，開始薈聚的孕娃、遛娃之旅。薈聚成了我和娃的另一個家！如今娃八九歲，把薈聚當樂園，吃在薈聚，玩在薈聚，買買買，也在薈聚。"
「張xyz」 ："來無錫四年多，薈聚一直是遛娃首選地，基本每周都來，還不止一次，每次有活動也是必打卡，現在老大已經幼兒園了，老二出生了，繼續扎根薈聚遛娃～"
「茈籹籽」 ："昨晚娃問我周六去哪，我說沒想過這個問題，他說去薈聚吧！娃都懂薈聚好玩！"
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從無錫薈聚十周年的部分顧客留言中，我們可見一隅：無錫薈聚的十年，是自身不斷迭新進化的十年，是與城市共生長的十年，也是與萬千消費者的命運產生深刻羈絆的十年。
聚焦"人的需求" 在細微處彰顯溫暖
走進無錫薈聚，第一時間能夠感受到的便是各種細節處的濃厚人文關懷，這也是英格卡購物中心"以人為本"商業理念的生動詮釋。
很多商場在客流的高峰時段，消費者都會面臨"一位難求"的停車難題。無錫薈聚打造了一個包含了4800個停車位的超大型停車場，為消費者提供免費停車服務。盡管后來因大量的坐地鐵蹭停車、過夜車、僵尸車等現象，導致顧客周末停車難、周邊道路擁擠等諸多交通問題，商場實行了停車收費制度。但會員暢想額外兩小時免費停車、積分抵扣停車優惠等措施，也證明了這是讓停車服務更加便捷高效的管理變通。
無錫薈聚實景圖
此外，貼心的家庭洗手間、200平方米的超大母嬰室、免費的專業看護服務、1000㎡的星空樂園、寓教于樂的科技互動平臺、每年暑假深受兒童喜愛的IP形象策劃和IP樂園活動等一系列舉措，無疑都證明無錫薈聚是一家兒童友好綜合體。沒有了逛街的后顧之憂，也讓無錫薈聚成為家庭客群購物的首選之地。
// 締造社區歸屬感 向著"社群化"一路狂奔
Livat在瑞典語中意為"快樂的聚會"。十年間，無錫薈聚圍繞"聚會體驗中心"的定位，著眼于最廣泛客群的體驗需求，不斷進行特色商業空間的創新探索。
可以在都市中享受愜意綠洲和難得戶外體驗的「薈心花園」 ，專為4至10周歲兒童量身設計的「薈聚寶貝」 ，免費公開提供給市民休息、工作的空間「薈客廳」 ，可以與一系列新鮮事物相遇、挑戰自我的「涂鴉屋」 ，講訴殘友故事、關注弱勢群體、展示勞動創意的友善公益空間「水滴商店」......五大特色空間和特色項目，不僅拓寬了無錫薈聚關于購物、社交、娛樂和休閑的屬性，也讓近乎所有社群人士都能在這里找到多維度的生活價值，這讓薈聚"妙趣、果敢、務實、慈愛和友善"的全新品牌個性也得以深遠傳遞。
啟航「薈綠星球」 沉浸式體驗低碳生活
在宏觀集團層面、中觀項目層面，英格卡購物中心對于可持續發展的探索都取得了顯著的成果。而可持續議題同樣離不開每個消費個體的日常行為和消費決策，為了從低碳的角度帶領消費者探索可持續生活方式的靈感，"薈綠星球"就是一次嶄新嘗試。
"One Planet薈綠星球"的初衷，是一次減碳初衷下可持續生活方式靈感的探索與共創。這個空間，聯合了60多位可持續品牌伙伴、可持續倡導者，圍繞著"衣、食、住、行、用"，以貫穿藝術展覽、快閃集市、B端論壇、主題宣講、互動工作坊等全方位參與方式，帶來近百種便利、親民、具有吸引力且生活里無處不在的可持續生活方式靈感，讓顧客與品牌、可持續藝術家們"聚"在一起，共同探索低碳可持續生活靈感。
首發三個月內，薈綠星球已經接待了50多萬人次的到訪，5千多位顧客深入互動及購買，并成功帶動了 1萬多個的話題分享，引發了1000多萬的媒體曝光。而在2023年7月，薈綠星球正式從無錫薈聚遠行至全國乃至歐洲其它聚會體驗中心。未來，它將在繼續其他城市的薈聚里聯動品牌、消費者、乃至社區進行落地，將可持續生活的靈感裂變。
十年秉承可持續 長期價值貫徹始終
值得一提的是，不限于薈綠星球，可持續更是無錫薈聚十年來一直在堅持的事情，并取得了顯著成果。
項目在設計之初，就在建筑體與設施設備上就充分考慮到了節能環保，通過采用呼吸式幕墻、使用天窗采光玻璃、優化室內燈光等方式減少能耗使用和流失。
2017年項目又基于"益于人類、益于地球"的戰略指引進行了整體設備改造，在減少空調用電、照明設備節點、回收水資源等諸多方面取得新進展，并于同年成為江蘇省級綠色商場。2018年，無錫薈聚入選國家級綠色商場，同時也是無錫市首家國家級綠色商場。
自2022年起，無錫薈聚開始采用數字化智能管理系統來監測和管理商場能源消耗及廢棄物終端處理的氣候影響。通過智能化管理，商場降低了運營成本，能源效率和環境可持續性得以提升。此外，無錫薈聚全場設置大量的回收分類垃圾桶，結合員工和租戶們的共同努力，商場內不可回收垃圾的數量逐漸減少，目前同比2019年降低近63%，真正打造了一個有益于城市可持續發展的"無廢商場"。
一系列成果背后，展現出的是無錫薈聚對于商業長期價值的不懈追求。也正由于達成了商業利益和社會責任的有機平衡，無錫薈聚在激烈的市場競爭中走得愈發穩健，并脫穎而出成為行業佼佼者。
見證新序涌現：以無錫為靈感源點 創作更多未來想象
對于英格卡購物中心來說，2024甲辰龍年是極其重要的一年。今年不僅是無錫薈聚的十周年，也是熱度持續爆火的西安薈聚亮相之年，更是英格卡購物中心在華的第十五周年。此外，飽受期待的上海薈聚綜合體也即將正式揭開面紗。
十年，往往被認為是新舊交替、繼往開來的重要時間節點。無錫薈聚，作為中國市場的首家薈聚，自然也承載著非同尋常的意義。
一方面，它是多維靈感的勃發之地，是英格卡購物中心在中國的故事開篇。從2014年在錫東的"荒郊野外"找到謀生之道，如今的它已經成長為無錫大型商業綜合體排名第一的存在。同時憑借自身的集聚效應，更讓周邊成為了城東消費者們聚會首選的"人氣板塊"。另一方面，無錫薈聚也是英格卡購物中心在華發展的全程親歷者和見證人。其通過強大的運營模式讓"薈聚現象"深入人心，從而為英格卡購物中心商業版圖的持續延展注入了強勁信心。
自2009年正式進入中國市場以來，英格卡購物中心先后在無錫、北京、武漢、福州、長沙、南寧、昆明、合肥、西安落地了9座項目，投資總額約223億元，擁有約80萬平方米的總租賃面積，地域布局已經涉及華北、華東、華南，西南，西北等多個區域。
每座薈聚都有共性，又都各自有著獨特的氣質和個性。英格卡購物中心中國區總裁朱潔敏曾表示："我們對每一個薈聚作品都會考慮全球性和本土的結合，這是對本地文化和消費者最大的尊重"。
2021年，英格卡購物中心相繼在福州、長沙和南寧開業三家薈聚中心。其中，福州和南寧的項目屬于小型薈聚，長沙薈聚則是英格卡在中國落地的第一個商業綜合體項目。自從長沙薈聚項目開始，英格卡完成了對"薈聚"品牌的第一次產品更新，且長沙薈聚是英格卡購物中心全球首個新建商業綜合體項目。
今年4月18日，融合北歐特質和西安厚重的西安薈聚中心，以中國古代象征著繁榮跡象的聚寶盆造型正式開業。數據顯示，開業4天內，項目總客流達87萬人，銷售額突破7000萬，89家門店銷售額全國第一。前不久，英格卡購物中心在全球范圍內單體投資金額最大的項目——上海薈聚綜合體項目正式竣工備案。項目立足于長寧，和上海這座非常現代化的城市共生，為所有人打造全新的超級聚會體驗中心，帶來幸福感與歸屬感的目的地體驗。
客流是衡量商業運營水平和市場競爭力的重要指標之一。整體來看，截至2023財年，英格卡購物中心在中國運營的8家薈聚總客流量（未計入西安薈聚中心）達到8130多萬，同比增長121%，呈現著喜人的向上態勢和穩健的成長韌性。
每天，這里都是大眾心中的理想聚會體驗之地——在這里購物、聚餐、生活、工作和娛樂，體驗經濟實惠，綠色生活，社區友好的生活方式。成為大眾心中的理想聚會體驗之地，是每一座英格卡購物中心共同秉承的商業愿景。
站在十周年關鍵節點上的無錫薈聚，項目總經理孫玉雯表達了對未來的展望，"我們希望未來能為大家提供更多的靈感和驚喜，能與社群有更強的情感聯結，能和更有前瞻性的商戶一起做更多的合作空間上的嶄新嘗試，并通過伙伴共創的方式持續引領消費趨勢......"
即將到來的十周年慶典上，無錫薈聚將以追光者、陪伴者、見證者的三重身份，通過豐富有趣的多維度商業體驗，與消費者共度歡樂七月，為大眾持續輸出美好。
