優(yōu)音通信加入中國電子商會，助力呼叫中心行業(yè)生態(tài)新發(fā)展
神仙打架的春節(jié)檔大家看了沒?
沉寂了三年的電影院徹底放開之后迎來了全面復蘇!
《流浪地球2》除了硬核特效還有一班子老戲骨加持,強強聯(lián)合怎能不好看!
還有國師張藝謀的又一力作《滿江紅》+沈騰等好演員的強強聯(lián)合,被觀眾評價:沒有一分鐘是多余的。
話說,這年頭想要“做得更好”還得強強聯(lián)合!
除了電影,從2016年開始,各大廠也開始強強聯(lián)合,
比如:
百度攜手華為做內(nèi)容生態(tài);
京東和移動,聯(lián)通和騰訊強強聯(lián)合全面發(fā)力數(shù)字經(jīng)濟主航道!
.......
市場發(fā)展的今天,不管是哪個行業(yè),強強聯(lián)合逐漸成為企業(yè)合作發(fā)展的新趨勢!
1)強強聯(lián)合只是一個開始
強強聯(lián)合是第一步,接下來企業(yè)要做的是在合作的圈子里做生態(tài)!從2018年開始,優(yōu)音通信就已經(jīng)踏出了這一步!2018年,優(yōu)音通信利用自身的線路、通信產(chǎn)品優(yōu)勢,打入了釘釘?shù)摹皟?nèi)部”,雙方共同打造開放式的平臺。2022年,優(yōu)音通信深化與阿里釘釘共創(chuàng)智能熱線等系列服務,將新產(chǎn)品服務融入阿里釘釘不斷打造的商業(yè)生態(tài)圈,讓更多的企業(yè)商機交叉、循環(huán)、沉淀,共同支持各類企業(yè)開拓新市場。在與釘釘有成功合作經(jīng)驗之后,優(yōu)音通信再次強勢出擊與百度、網(wǎng)易等企業(yè)進行了深入交流與合作,2023年,優(yōu)音也將與飛書強強聯(lián)合,做好生態(tài)圈里的客戶服務!
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,客戶不再是使用某一家企業(yè)的單一產(chǎn)品服務,而是這家企業(yè)作為商業(yè)連接容器塑造的全場景商業(yè)生態(tài),這也就是為什么我們要強強聯(lián)合!
2)圈層合作的結(jié)果是裂變
優(yōu)音除了跟各企業(yè)聯(lián)合做生態(tài)以外,自2021年優(yōu)音通信提出“變革,破圈”開始,優(yōu)音開始從低調(diào)合作到主動出擊,開始加入各行業(yè)平臺、機構(gòu),通過圈層進一步擴大自己的社交圈,從而在相互促進中提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量!2022年年底,我們成功加入了中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會!(是呼叫中心行業(yè)最早經(jīng)中國民政部批準成立的呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會,以培育、建設(shè)一個符合社會主義市場經(jīng)濟體制的呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場體系為目標。旨在加強同國際同行的交流和聯(lián)系,推動全國呼叫中心與客戶關(guān)系管理產(chǎn)品市場的建設(shè)與發(fā)展。)在加強與各行業(yè)合作的同時,與各企業(yè)共話當今國際呼叫中心行業(yè)的環(huán)境與趨勢!
此次優(yōu)音通信加入中國電子商會,也是希望在此發(fā)展基礎(chǔ)之上,做好產(chǎn)品+營銷為一體的服務方式,同時促進業(yè)務模式變革和企業(yè)渠道拓寬。通過與行業(yè)內(nèi)各頭部企業(yè)、海內(nèi)外行業(yè)專家進行交流活動,達到業(yè)內(nèi)信息相互融通,推動標桿體系的建立與相關(guān)標準的制定;改善國內(nèi)外客戶服務及管理現(xiàn)狀,促進通信行業(yè)長久、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
【結(jié)語】
作為通信領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,2023年優(yōu)音通信在自身發(fā)展基礎(chǔ)上提出“融合+服務”的關(guān)鍵詞,通過渠道融合,產(chǎn)品功能融合,數(shù)據(jù)融合,幫助企業(yè)客服降本增效,讓每個企業(yè)都享受智慧服務帶來的改變。
