3款全新產品、2大行業方案首發！惟客數據新一代產品發布峰會圓滿收官
11月22日，惟客數據主辦的「喚醒數據，更懂客戶經營」新一代產品發布峰會圓滿收官。
本次峰會發布了惟客數據全新一代的3款家族產品，包含惟數5.0，惟客5.0，昆侖2.0，為全面擁抱All in one 數字化客戶經營解決方案賦能。提出兩大行業解決方案：地產營銷數字化解決方案，助力解決房企去化難題；車企數字化售后服務平臺，實現客戶全生命周期運營增長。并邀請到碧桂園創投管理合伙人牛若磊分享泛地產數字化轉型破局思路，順豐科技大數據總監林國強探討企業數智化實踐之路。
以下為本次峰會六位大咖的分享精華提煉，沉淀下許多內容值得我們共同回味。
一、存量時代，數字化破局——從泛地產數字化轉型說起
泛地產行業已進入重視精細管理的存量時代。行業環境變化、政策發展指引、需求端升級和技術發展支撐等多因素，驅動著全行業數字化轉型，且可想象空間巨大。
我們經過長期的研究和觀察，總結出數字化破局包含兩個重要組成部分，第一是數智化經營管理，第二是智慧建造體系。數智化經營涵蓋中臺架構和大數據智能化應用等，智慧建造體系包括以BIM為導向的整個軟件生態、以建筑機器人為主的硬件生態以及工業化施工方法。
碧桂園自2019年起跟惟客數據合作，聯合共創、打造數據中臺系統。產業數字化進程滾滾向前，希望各界伙伴攜手為數字化道路添磚加瓦，共赴更好未來。
二、喚醒數據，讓客戶經營更簡單
All in one 是指數據閉環與業務鏈路閉環相結合。數據閉環，解決企業業務數據斷點和數據規模問題，改善數據驅動運營效果；業務鏈路閉環，解決數據驅動運營，運營帶動數字系統敏捷迭代。行業化經營是指惟客數據將以“服務者、整合者”的角色整合數字生態的資源和能力，為行業數字化客戶經營賦能。產品化驅動即縮短企業客戶經營從戰略提出到落地的時間，核心產品是惟客數據的“護城河”，也是我們客戶價值創造的原點。
新技術根基：惟客數據會堅定技術投入，提升質量同時滿足國產替代和數據安全。國際化發展：中國的數字化發展和實踐，為企服出海積累了勢能，惟客數據聯合生態伙伴共同發展國際市場。
三、喚醒數據，韌性生長：2022惟客數據新一代產品發布
惟客數據新一代產品的發布，始終為企業數字化經營帶來核心價值主張：降本、增效、創收、控險。我們盡心打造三位一體的數字產品矩陣以深度理解并支撐 All in one 數字化客戶經營解決方案，包含惟數5.0，惟客5.0，昆侖2.0。
惟數5.0 新一代大數據與智能算法平臺
助力企業全面喚醒數據，以數據管理促進應用、以數據流速驅動效率、以數據智能提升價值。從多源數據采集、到離線和實時數據開發、到數據管理、數據服務、算法服務和經營分析，到驅動數據應用，覆蓋企業數據的全生命周期。
惟客5.0 新一代數據驅動的客戶經營平臺
助力數字化客戶經營業務作業智能化、自動化、自助化。聚焦地產、汽車、零售等行業，覆蓋從公域獲客、到私域運營、客戶交易、客戶忠誠，形成了端到端數據驅動的客戶經營體系。惟客5.0的產品，以昆侖平臺為底座，以CDP客戶數據平臺為基礎，以數字化運營為核心，覆蓋了數字化廣告、數字化銷售、數字化交易、數字化會員等領域應用，還有上層行業應用。
昆侖2.0 新一代云原生技術底座
搭建起數字化客戶經營的新一代云原生技術底座。昆侖2.0的核心由三朵云組成，基礎云提供惟客系統的基礎組件和基礎能力。開發云，支持領域驅動設計模型自動生成代碼，提供審計日志、事件溯源等多種基礎組件，提高開發速度；具備可擴展性，降低系統二開成本。集成云，基于API生命周期管理、流程編排，快速、靈活集成惟客云業務應用及其他外部系統，降低系統對接成本，實現API資產化、價值化和業務一體化。
四、云原生實時數據湖 攜手惟客數據助力企業數智化實踐
互聯網已經進入3.0時代，零售企業也開啟以數據驅動的“人-貨-場”新模式。其中，重新定義與關系重構，其最根本驅動因素是數據。在“人”的維度，首先要做到引流、觸達、用戶洞察、會員運營，借助數據的力量將存量流量獲得二次增長，與惟客一直以來傳達的客戶經營理念是十分相近的。在“貨”的維度，零售企業從供應商、品牌方再到工廠、終端，目前鏈條連接是割裂的，在庫存數據無法共享的情況下，難以進行全盤布局與降低整個現金流的質押。最后，在“場”的維度，則是提高產效與人效比。
其中，要實現“人-貨-場”新模式的搭建，還需要雙中臺的助力賦能，其核心便是云原生實時數據湖。為了助力零售企業經營提效、商業增長、管理深化，云原生實時數據湖打造存算分離、實時數倉、湖倉一體三大核心能力。攜手惟客數據打造的某零售連鎖實踐案例中，實現了支持客戶彈性伸縮能力并節省較多的IT資源開銷，同時通過實時數倉實現指標時效的T+0，助力客戶商業化團隊能夠快速實施相關運營和市場策略。
五、房企如何通過營銷數字化，逆周期重啟增長
過去一年，中指院公布的Top100的房企過去10個月的銷售額來看，只有6.1萬億，同比下降44%以上，銷售額近乎腰斬，去化周期由原來的6個月左右的時間拉長到了18個月左右，近乎拉長了3倍，處于一個嚴重滯銷的階段。房企正經歷有史以來最嚴峻的時刻，所有的自救手段中，靠銷售去化，加速回款是關鍵。
惟客數據提出的地產營銷數字化解決方案，包含地產數字化營銷新三板斧，即流量陣地化、內容中臺化、公域私域化，能夠助力整個案場進行去化。
流量陣地化：解決流量的獲取與轉化通路
“空地一體化”流量陣地，惟客基于過去實踐經驗，提出以線上售樓處為中心，聯通公域和私域整個線上流量生態；以企業微信為中心，聚攏線下線上流量。通過統一的分發，形成整個空中流量的覆蓋及地面流量的承接與轉化全鏈路，解決獲客難題。
內容中臺化：解決內容的標準化生產與傳播
“內容中臺”標準化內容生產，惟客云5.0全新一代產品提供了一鍵自動化組裝內容的生產工具，并配備制作團隊及代運營服務。通過工具加服務的模式，幫助房企高效生產優質內容，加深內容矩陣，為未來獲客增加巨大入口。
公域私域化：解決存量客戶的激活與復用
“私域平臺”存量客戶資產化，以CDP+MA平臺為基礎，構建我們自己的客戶資產，反復激活房企自有私域體系，讓客戶資產最終成為可再生能源。
六、數字化售后——車企增長的破局之道
汽車行業在過去幾年也出現新車銷量下滑，銷售增長乏力的情況，保有量則還在持續增長。汽車企業急需利用數字化轉型，轉變原來“新車掛帥”的思路，進入售車加服務的雙軌增長模式，而這勢必也成為每一個車企都需要積極探索的道路。
車企市場環境經過了劇烈的變化，當前數字化解決之道應著力于售后服務平臺。以車企信息系統為支撐，打造高標準賦能平臺；以用戶為中心，打造高品質體驗平臺；以經銷商服務為觸點，打造高質量服務平臺。
惟客數據發布的車企數字化售后服務平臺，助力車企實現以客戶為中心的運營，打通流程，拉通數據、收集反饋，創新產品，滿足需求，提升年度提升盈利能力；對外賦能方面，為經銷商實現賦能，規范經銷商的服務的流程，統一車主的權益，靈活地運營車企私域；生態經營方面，能夠創造新的商機線索，激活現有存量客戶流量，能夠提升現有客戶的使用年度培養用戶的消費習慣；一站式服務，打破車企的品牌壁壘，打破車企和經銷商之間的渠道壁壘，打破消費者線上線下服務的差異壁壘，提升質量、體驗、興趣，最終實現LTV值的提高。
喚醒數據
更懂客戶經營
線上線下各類新業務模式層出不窮，且高額的獲客成本難以帶來等同的用戶增長，探索更具競爭力的客戶經營模式，提升存量客戶的全生命周期價值，成為撬動企業新增長點的“扳手”。惟客數據一直以來都在助力企業喚醒數據，降低獲客成本、提高觸達頻次及精確性、構建更深的客戶關系，讓客戶經營數字化建設開花結果。
惟客數據成立四年有余，聚焦數字技術與實體經濟融合發展趨勢，以數字化客戶經營為理念，深耕泛地產、泛零售、汽車等行業，先后服務于碧桂園、保利發展、融創中國、綠城集團、旭輝集團、美的置業、越秀地產、萬達集團、富力集團等50余家頭部地產客戶；屈臣氏、百安居、格力集團、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛浴、大參林、益豐大藥房、長城汽車等30余家泛消費零售行業客戶。其中地產行業，目前惟客數據在TOP50房企中的業務滲透率已超85% ；其他行業也占有相當的市場滲透率。
期待下一年，惟客數據繼續攜手各行業優秀企業，持續喚醒數據，讓客戶經營更簡單。
