走進東芝空調“匠心育人，智能科技”杭州特色生產基地
隨著東芝空調的增速發展，東芝空調高科技生產基地在國內生根發芽，記者走進東芝空調中國智能工廠(以下簡稱“TCAC”)，圍繞中國市場、技術創新、過程品質把控、 產品品質四大方向進行訪談。
TCAC總裁和田宏二：本土化生產將打造出專屬“杭州品牌”的東芝空調
TCAC總裁和田宏二
東芝空調杭州新基地，于去年6月正式啟動，此基地集研發和生產于一體，是一座高效率、高品質的智能工廠，未來將大幅提升中國市場的產品研發速度及商品競爭力。
TCAC總裁和田宏二表示為了更好地滿足不斷擴大的中國市場需求，TCAC強化了“本地生產 ，本地銷售”的職能及定位。
對于中國市場，尤其是家用多聯機市場，在競爭日益激烈的情況下，和田宏二感受到TCAC在東芝開利空調銷售(上海)有限公司強大的銷售團隊支持下，已實現了大幅度增長。強勢的增長勢態下，讓東芝空調總部也認為中國市場是一個具有持續增長潛力的巨大市場。和田宏二表示：TCAC的研發及制造實力能得到進一步地提升，得力于總部加大投資，讓新基地在加速產品開發、擴大產能供給方面，發揮著重要作用。他相信今后TCAC的增勢會更加強勁。
TCAC既設立在國內，必會因地制宜。和田宏二強調：只有抓住客戶的真正需求，才能稱得上因地制宜。在中國國內設立據點，可以切身感受到客戶的需求，這是最大的優勢。此外，生產方面，在品質管理體系認可下，將進一步推進采納符合要求的中國本地產零部件。
TCAC具有里程碑式的重要意義，和田宏二對未來東芝空調充滿信心：TCAC將創造獨具特色的產品，通過智能制造，打造出東芝空調“杭州品牌”。
TCAC實景圖
TCAC設計中心總經理古結勝美：國內創新技術完全可以生產出與日本相等水平的高品質產品
TCAC設計中心總經理古結勝美
TCAC采用與母公司日本富士工廠相同的生產管理體系及質量檢驗檢測標準，以確保產品品質與原裝進口產品一致，并在技術創新的同時，開發了符合碳中和目標的節能型產品，為中國環保事業做出積極貢獻。
日本的匠人工藝是廣為人知的，但在國內生產是否會不同于在日本本土生產，這必然會成為大眾所擔憂的問題。為此記者采訪到了TCAC設計中心總經理古結勝美，他表示：通常，在產品開發階段，需要與日本的資深技術專家共同完成技術評審、產品安全評價、可靠性評價等重要節點，再由TCAC強化細節設計，銷往中國市場。中國國內生產的產品不僅具有與日本生產相等的技術水準，在新基地，我們還擁有高尖端的試驗設備，可助力自主開發新產品。TCAC完全可以生產出能夠讓客戶感到放心·安全·滿意的產品。
關于TCAC設立的高端實驗室，古結勝美表示，通過有效利用這些試驗室，可以向客戶提供以熱泵技術為核心的能夠切實滿足其多樣化需求的高品質產品，為社會乃至地球環境保護做貢獻，開發符合碳中和目標的節能型產品，提供“冷暖風水”等一系列滿足市場需求的產品。TCAC高端實驗室的建設對技術創新發展起著重要的積極作用。
噪音實驗室
除此以外，好工廠需要擁有更多高端技術人才，TCAC真正做到了激發技術人才潛能，幫助技術員工進一步成長，古結勝美說道：在產品開發階段，為了更好地幫助國內技術人員提升自身水平，TCAC提供了去日本技術部門研修學習的機會。在開發階段，設計新產品，使各技術人員在工作中不斷面臨挑戰，可以激發技術人才潛能，不斷鞏固技術基礎，收獲技術經驗，實現個人成長。
TCAC總經理奧田正人：單元格生產、人工智能介入、標準化作業，過程品質把控再升級
TCAC總經理奧田正人
TCAC生產線上的每一位員工，不僅是產品的“制造人員”，更是產品的品質責任人。除此以外，在IT工具加持下，過程品質把控將再次升級。
TCAC總經理奧田正人在采訪中表示：傳統的流水線生產方式，無法充分發揮作業員的個人能力，尤其是新人的工作節奏比較慢將影響整體的生產進度。單元格生產可以充分發揮個人能力，縮短產品生產周期、提升產能。并且，客戶臨時要求加急出貨時也能夠輕松切換生產的機型，具有能夠同時生產各種機型的優勢。
產品的過程品質把控是東芝空調生產的重要環節，奧田正人認為TCAC做好過程品質把控，需要以下環節：在主要組裝工序環節配備產線檢查員進行全檢，為了防止配料出錯，部分工序通過二維碼及圖像識別技術進行把關。當工序內發生品質不良時，應立即落實防止再發對策，并通過定期的品質巡查來判斷是否要繼續執行該對策。此外，還應通過工序履歷表、以及設置在各組裝工位上的平板電腦、各試驗裝置所收集的數據信息，強化產品品質追溯。
TCAC在人工智能介入后也發生了很大變化，奧田正人總結道：在AGV自動搬運機器人投入使用前，僅室內機整機組裝區域就有超40名的物料車搬送人員，每天行走幾萬步，也陸陸續續發生過因搬送人員送料不及時導致人等料的情況。通過導入AGV，我們撤掉了人工搬運，并消除了人等料的工時損失。
智能模式下的生產方法提高了生產效率，也對TCAC員工的要求有所提升，奧田正人表示：隨著產量的上升，新人作業員也隨之增加，除了要繼續落實安全KYT、5S、TPM等基礎要求外，也需要作業員能夠盡快熟練掌握工序、規范標準化作業。熟練掌握工序及標準化作業并非僅僅取決于作業員自身，也可以通過IT等工具進行支持。
試驗塔
未來TCAC過程品質把控還會再次升級，奧田正人要求：在強化制造工序的可追溯管理的同時，也要強化工序內的損失浪費。以“人是會出錯的”為前提去規避作業失誤，完善能夠讓作業員自己意識到錯誤的體制。
TCAC品質統括責任人竹內弘幸：東芝空調強悍硬實力，全線產品均擁有“高品質”
TCAC品質統括責任人竹內弘幸
TCAC一直嚴格把控生產管理基準，認真履行著用戶對產品的品質要求，真正做到了“哪怕過了產品保修期，也能夠長期無故障的放心使用”。
對于空調來說，最致命的品質缺陷即為“冷媒泄漏”，TCAC會針對焊接作業員進行焊接技能訓練，設置焊接作業評判員制度等，努力讓焊接作業員保持高技能水平，TCAC品質統括責任人竹內弘幸說道：為防止“冷媒泄漏”，在制造產線上，會通過氦檢、冷媒嗅探器進行泄露檢測。此外，針對室外機，在產品下線后，經過一定的靜置時間，會再次確認冷媒是否泄露。通過這些檢測、確認，來解決產品生產環節的冷媒泄露問題。
竹內弘幸強調：TCAC在新產品開發時的開發品質評價、以及產品生產時的制造品質管理，基本采用了與日本相同的管理基準。并且，我們會根據中國市場特有的情況，更加嚴格地把控評價管理基準。通過這樣嚴格地品質把控后再投入生產，確保產品品質與日本一致，努力為解決顧客對國內生產的品質擔憂。
用戶覺得好才是真的好產品。竹內弘幸認為：客戶認可我們產品的品質才會選擇購買。并強調了東芝空調產品的品質要求：哪怕過了產品保修期，也能夠長期無故障的放心使用。只有這樣才能自豪的說：東芝空調的特點，全線產品均擁有高品質。
如今東芝空調在國內快速發展，自然也讓無數東芝迷們期待著新產品，新突破。竹內弘幸表示：新基地擁有高尖端的試驗設備用于推進產品開發。這些設備可以支撐TCAC獨自進行產品開發工作，為用戶提供更強勁，更符合社會需求的新產品，當然，這些新產品也定會是“高品質”的產品。
此次深入采訪東芝空調中國智能工廠，讓大家從中國市場、技術創新、過程品質把控、 產品品質這四大方面更了解了東芝空調。相信未來東芝空調定將憑借優質高品質的科技尖端產品，在中國市場打造具有中國特色的東芝空調。擁有著硬核過程品質把控能力的東芝空調在先進的科技技術加持下，必將持續贏得大眾好評，好產品用戶說了算，東芝空調，使命必達!
