“羊毛黨”薅走用戶福利，極驗(yàn)助力企業(yè)建立保護(hù)措施
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸滲透我們的日常生活并改變著人們的購(gòu)物方式，電商行業(yè)不斷進(jìn)步，其行業(yè)面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。從營(yíng)銷拉新到注冊(cè)登錄，從下單支付到售后評(píng)論，各個(gè)環(huán)節(jié)都充斥著業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，其中，最廣為人知的便是“羊毛黨”。電商平臺(tái)為了引流、拉新、沖量、增加市場(chǎng)關(guān)注度，不斷地推出各種福利優(yōu)惠政策和促銷活動(dòng)，從而造就了“羊毛黨”的誕生。
然而，黑產(chǎn)“薅羊毛”和普通消費(fèi)者的“薅羊毛”截然不同。大多電商在舉辦營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，僅僅考慮到普通消費(fèi)者或許會(huì)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)搶注，又或是在家族群里轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，七大姑八大姨紛紛參與，在付出低成本的同時(shí)達(dá)到了品牌傳播的目的。然而，黑產(chǎn)的“羊毛黨”是利用破解、仿冒、偽造、自動(dòng)化工具等違法方式批量注冊(cè)機(jī)器賬戶，薅走商家發(fā)給用戶的福利，這種行為使?fàn)I銷活動(dòng)無法在真人用戶中傳播，還給企業(yè)帶來巨額的經(jīng)濟(jì)損失。某電商平臺(tái)公司曾報(bào)警稱，有人利用公司近期開展的推廣活動(dòng)非法牟利，通過機(jī)器腳本薅取了1.5萬余張優(yōu)惠券，使公司損失45.5萬元。
為了解機(jī)器腳本薅羊毛究竟有多大的危害，以及在實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中的會(huì)造成哪些損失和應(yīng)對(duì)的難點(diǎn)。2022年10月22日，業(yè)務(wù)安全公司極驗(yàn)首創(chuàng)了一個(gè)真實(shí)的“人與機(jī)器對(duì)抗”活動(dòng)——通過模擬電商營(yíng)銷方案，發(fā)放愛奇藝視頻會(huì)員月卡，吸引真實(shí)的C端用戶以抽卡兌獎(jiǎng)的形式來參與活動(dòng)。與此同時(shí)，黑產(chǎn)也會(huì)聞風(fēng)而動(dòng)，開始和C端用戶搶奪資源。活動(dòng)共持續(xù)10天，在活動(dòng)進(jìn)行到一半時(shí)，極驗(yàn)通過設(shè)置驗(yàn)證碼防護(hù)來平衡用戶的體驗(yàn)感和維護(hù)機(jī)器腳本的安全性問題，并將真實(shí)的活動(dòng)數(shù)據(jù)公開給大眾，包括真實(shí)流量與機(jī)器腳本流量的占比、防御機(jī)器流量總數(shù)等。
數(shù)據(jù)顯示，在設(shè)置防護(hù)前，參與活動(dòng)的機(jī)器腳本數(shù)量只占總數(shù)的2.36%，但被機(jī)器腳本薅走的獎(jiǎng)勵(lì)卻達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)總數(shù)的63.17%！可想而知，互聯(lián)網(wǎng)上過半的請(qǐng)求訪問均來自自動(dòng)化程序腳本，每年將給企業(yè)造成數(shù)以億計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失。在活動(dòng)第六天，極驗(yàn)在兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)設(shè)置了專業(yè)防護(hù)——驗(yàn)證碼。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天機(jī)器腳本薅取羊毛數(shù)下降到原來的四分之一，防護(hù)效果初見成效。
截至目前，“羊毛黨”在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)體系龐大、分工明確的灰色產(chǎn)業(yè)，不容小覷。“羊毛黨”的背后，有專門的白嫖網(wǎng)站率領(lǐng)薅羊毛大軍聞風(fēng)而動(dòng)，抓住一些電商漏洞肆意收割；還有直接撰寫腳本，生成數(shù)以萬計(jì)的虛假賬號(hào)打劫營(yíng)銷活動(dòng)。很多時(shí)候，電商平臺(tái)動(dòng)輒上百萬、上千萬元用來拉新、沖量，但都被黑灰產(chǎn)的“羊毛黨”一網(wǎng)打盡，不給真人用戶任何參與的機(jī)會(huì)。
在不設(shè)置防護(hù)的營(yíng)銷活動(dòng)中，大部分發(fā)給真實(shí)用戶的資源都會(huì)被機(jī)器流量薅走，給企業(yè)造成大量的危害和損失。目前“雙十一”促銷活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，所有電商平臺(tái)都應(yīng)該提高警惕，提前準(zhǔn)備好安全保護(hù)措施，警惕專業(yè)的“羊毛黨”及背后的一系列黑灰產(chǎn)。
