微商操盤手黃景山：快速3招方式搞定客戶質(zhì)疑、拉近距離
很多微商代理或者朋友經(jīng)常會遇見以下這種情況，當(dāng)我們向客戶介紹我們產(chǎn)品的時(shí)候，客戶會對我們的產(chǎn)品甚至我們的品牌提出質(zhì)疑：“我沒有聽過你們這個牌子···！”這個時(shí)候如果是你，你會如何應(yīng)對呢？
可能大家會有以下幾種回答：
我們這個是新產(chǎn)品，您沒聽說過可以理解！
不會吧？！我們在央視都有廣告···
而以上這樣的回答，看似是在為自己辯解，實(shí)際上卻是屬于陷入了另一種尷尬的境地！這樣的回答是在承認(rèn)自己的品牌影響力不大，沒什么知名度，又或者在暗示他的無知...這樣很容易會導(dǎo)致顧客不敢信任產(chǎn)品，也無心購買產(chǎn)品。
那么當(dāng)客戶說，你們的品牌不太有名，我都沒聽過，正確的應(yīng)對方法應(yīng)該要怎么做?下面給大家介紹了三個，希望對你有幫助...
01
語言謙虛，承認(rèn)品牌不太有名
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客戶：你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過。
解答：“哦，原來這樣啊，這應(yīng)該是我們的宣傳工作沒有做到位，真的很抱歉。不過沒關(guān)系，今天可以先了解一下我們商品，我?guī)湍唵谓榻B一下……”
分析
學(xué)會給客戶找臺階，千萬不要一直把問題盯在顧客為什么不認(rèn)識這個品牌這個問題上，可以先認(rèn)同顧客，然后進(jìn)入產(chǎn)品推介過程。
02
放下架子，主動引導(dǎo)顧客體驗(yàn)
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顧客：“你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過。”
解答：“真不好意思，這是我們的工作沒做到位。不過，幸好今天有機(jī)會向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌已經(jīng)賣了N年了，主要功能特色是……這款產(chǎn)品特別適合您的……發(fā)質(zhì)之類”
分析
同樣要先認(rèn)同顧客的觀點(diǎn)，不嘲笑對方無知，進(jìn)而給出合適的原因，說明我們品牌的影響力，這個時(shí)候客戶就自然能理解，最后再向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，把顧客帶入推介環(huán)節(jié)。
03
贊美顧客，反將顧客一軍
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顧客：“你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過。”
解答：“您對這個行業(yè)真是了解；我們品牌其實(shí)做的時(shí)間也不短了，只不過最近才進(jìn)入到微商渠道，所以以后還需要您多多捧場、多多照顧呀。我們這款產(chǎn)品主要是……
分析
作為微商，要勇于并且善于承擔(dān)一些問屈，承擔(dān)問題并非一無是處，如果我們的品牌確實(shí)不是很有名的話，要敢于承認(rèn)，這樣才會獲得顧客的尊重！
以上簡單三點(diǎn)介紹，希望對你微商之路有所幫助。
