云貨優(yōu)選以自身服務(wù)品質(zhì)帶動行業(yè)規(guī)范發(fā)展
為拓寬消費(fèi)維護(hù)權(quán)益渠道，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，10月19日，廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)一行到云貨優(yōu)選參觀考察，并為云貨優(yōu)選授予了“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”榮譽(yù)牌匾。
消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是將原來消費(fèi)維權(quán)工作由市場監(jiān)管及消費(fèi)者協(xié)會等政府部門單一受理解決的固有模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T監(jiān)督指導(dǎo)、經(jīng)營者現(xiàn)場調(diào)處的維權(quán)新模式。
此模式旨在進(jìn)一步完善經(jīng)營單位內(nèi)部消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，把消費(fèi)糾紛化解在前端，為廣大群眾營造更加便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
本次授牌是對新型移動電商平臺先鋒者——云貨優(yōu)選合規(guī)經(jīng)營、信譽(yù)良好的高度認(rèn)可，也是對云貨優(yōu)選秉承并積極踐行“用戶第一”價值理念給予的充分肯定。
同時，授牌也利于云貨優(yōu)選在市場中繼續(xù)做出表率，以自身服務(wù)品質(zhì)帶動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，加強(qiáng)自律，切實保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
其實一直以來，云貨優(yōu)選嚴(yán)把品控關(guān)，通過細(xì)致規(guī)則制定、嚴(yán)審商家資質(zhì)、嚴(yán)格樣品審核、明確物流管理、匿名購買抽檢、嚴(yán)厲處罰違規(guī)以及無憂退換貨、三方送檢、動態(tài)數(shù)據(jù)分析監(jiān)控這八大方式，為消費(fèi)者牢筑了權(quán)益保護(hù)的“防火墻”。
尤其在售后管理上，若質(zhì)量問題不合格會給予下架處理，若物流問題會給商家給予相關(guān)管控措施，在售后處理時效以及驗貨時效上都有規(guī)定，超時不處理等會給消費(fèi)者安排退貨。
如遇糾紛情況，云貨優(yōu)選會站在公平公正角度，商家原因?qū)е碌纳特?zé)糾紛，平臺會介入處理直至消費(fèi)者滿意。
云貨優(yōu)選方表示，此次授牌“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”后，會大力宣傳有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，解答好消費(fèi)者有關(guān)咨詢，定期向監(jiān)管部門匯總、報送消費(fèi)者訴求情況，并切實解決好消費(fèi)者投訴的問題。為廣大群眾營造出更便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量！
