為顧客打造“理想”床榻 朗麗茲酒店產(chǎn)品不斷升級
作為酒店消費(fèi)體驗(yàn)的核心，一張舒適溫馨的床榻是任何一家追求顧客滿意的酒店都無法省略的關(guān)鍵。定位為“住宿體驗(yàn)型酒店”的朗麗茲酒店，更是通過對床品的不斷升級，為廣大顧客打造“理想”床榻。
在朗麗茲酒店，顧客可根據(jù)自己的喜好選擇枕頭，供選擇的枕頭多達(dá)10多款。
深度睡眠是衡量睡眠質(zhì)量的重要指標(biāo)，一款足夠舒適的枕頭可以起到延長深睡時(shí)間的效果。
從第一家開業(yè)的朗麗茲酒店開始，酒店就將為顧客提供更多選擇的枕頭墻作為品牌產(chǎn)品的核心要素，并不斷豐富可供選擇枕頭的類型和種類。
朗麗茲酒店對枕頭的選擇有著非常嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，不僅材質(zhì)、軟硬等客觀指標(biāo)進(jìn)行篩選，更有專門的試睡人員，從舒適度和支撐度等主觀感受進(jìn)行打分。以房間內(nèi)標(biāo)配的羽絨枕為例：
作為酒店房間的標(biāo)配枕頭，是顧客最常用的一款，要求必須能滿足大多數(shù)人的睡眠習(xí)慣。所以酒店參考實(shí)際人們睡眠習(xí)慣，對枕頭進(jìn)行了重新升級：大小方面，枕頭應(yīng)比肩膀?qū)捯恍@樣翻身也不會超過枕頭的范圍，造成頭頸部失去支撐，影響睡眠質(zhì)量和安全感就；高度方面：應(yīng)能夠支撐頸椎正確地發(fā)生生理彎曲，讓肩頸的肌肉、韌帶在睡眠時(shí)處于放松的狀態(tài)中，從而保證睡眠健康和舒服。
所以，相對日常標(biāo)準(zhǔn)的43*63尺寸，朗麗茲酒店選用72*43超長枕頭，枕頭大小完整承托肩頸，18厘米高度又能給予頸椎足夠支持。內(nèi)里方面填充50%白鴨絨、50%羽片，兼具柔軟與支撐。顧客在睡眠時(shí)，致密的填充會形成空氣層，排汗吸濕，保持體感的恒溫清爽。
朗麗茲酒店的床墊讓顧客睡眠保持干爽貼身，又貼心。
床墊是決定睡眠質(zhì)量的另一項(xiàng)關(guān)鍵因素。太硬太軟，都會讓床墊缺乏對身體核心的支撐，讓人整晚都忙著翻身產(chǎn)生睡不實(shí)，起床后會腰酸背痛。所以，好的床墊要能自然貼合人體曲線并提供有效支撐，讓頸椎、脊柱、腰椎得到充分休息。
為了給顧客更好的睡眠體驗(yàn)，朗麗茲酒店為每一張床都配置了“獨(dú)立袋裝彈簧抗菌防螨” 床墊，既保證對身體各部位支撐，也保證睡眠中舒爽干凈。
抗菌防螨是首選要考慮的方面，床墊親膚層采用抗菌親膚面料，面料采用特殊技術(shù)，通過對織物的處理，形成特殊的抗菌薄膜，破壞螨蟲寄生環(huán)境。
而床墊的舒適度則由兩個(gè)主要要素所影響：身體支持和排濕透氣。床墊的支撐層選擇的是目前市場高端主流的獨(dú)立袋裝彈簧結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是每根彈簧獨(dú)立運(yùn)作，點(diǎn)對點(diǎn)地支撐人體，貼合度更好，而且部分的下壓對其周邊影響更小。從而實(shí)現(xiàn)床墊根據(jù)身體曲線對每個(gè)部位都能提供足夠的包裹和支持。由多種材質(zhì)的分層結(jié)構(gòu)構(gòu)成的床墊面層和高分子復(fù)合軟墊則實(shí)現(xiàn)透氣排汗功能。
好的睡眠是一天活力生活的保障。為顧客創(chuàng)造一晚無壓、健康、溫馨的睡眠，是朗麗茲酒店作為“住宿體驗(yàn)型酒店”對廣大顧客最根本的承諾。未來，朗麗茲酒店憑著“有品位，很貼心”的產(chǎn)品理念，將不斷對產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和對顧客體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化，成為更受消費(fèi)者歡迎的中高端酒店品牌。
