“掌上職場APP”服務(wù)機(jī)構(gòu)代理人隊(duì)伍質(zhì)量增長，贏在起跑線！
2020年開始，保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪的賽道競爭，各公司全力推動(dòng)代理人轉(zhuǎn)型，以期打造高質(zhì)量的營銷隊(duì)伍。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，中國人壽、平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)的代理人數(shù)量分別為137.8萬人、102.4萬人、74.9萬人、60.6萬人、41.4萬人，分別同比增長-14.6%、-12.3%、-5.2%、19.5%、5.9%。
總體上看，上述5家公司的代理人數(shù)量較2019年末減少33萬人。負(fù)責(zé)“掌上職場APP”架構(gòu)建設(shè)、微易保險(xiǎn)師副總裁劉建生認(rèn)為：“這主要有兩方面的原因。一是疫情影響代理人展業(yè)，活動(dòng)率下降，導(dǎo)致代理人收入有所下滑，主動(dòng)脫落的人力增加；二是多家公司加強(qiáng)清虛，提高招募標(biāo)準(zhǔn)，增員難度加大。”
上市人身險(xiǎn)公司均以個(gè)險(xiǎn)渠道保費(fèi)收入為主，代理人隊(duì)伍的重要性不言而喻。事實(shí)上，“大進(jìn)大出”的人海戰(zhàn)術(shù)在人口紅利消失的情況下已難以為繼，各公司對(duì)于2021年的增員策略雖有所差異，但在提高代理人產(chǎn)能的目標(biāo)上是一致的。
“接下來的3年里，中國平安不求增加代理人，只要保持100萬的代理人隊(duì)伍，但是要打造‘三高’代理人，即高質(zhì)量、高產(chǎn)能、高收入。”中國平安聯(lián)席CEO陳心穎在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示。無獨(dú)有偶，新華保險(xiǎn)副總裁李源則在業(yè)績發(fā)布會(huì)上稱，2021年，公司人力發(fā)展要在60萬平臺(tái)基礎(chǔ)上小幅度增長，主要追求隊(duì)伍的質(zhì)量。
微易保險(xiǎn)師副總裁劉建生指出：代理人隊(duì)伍各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的改善在2021年有望從理論開始變成現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)在人均產(chǎn)能、人均新業(yè)務(wù)價(jià)值的提升，即在數(shù)據(jù)上第一次體現(xiàn)出這一輪改革與轉(zhuǎn)型的效果。而“掌上職場APP”的三大模塊，完美地契合了高新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)賽道的延展方向，有助于幫助機(jī)構(gòu)打造標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化的代理人隊(duì)伍。
首先是對(duì)現(xiàn)有代理人的價(jià)值提升。代理人養(yǎng)成和發(fā)展，缺不了專業(yè)的培訓(xùn)。傳統(tǒng)培訓(xùn)缺乏優(yōu)質(zhì)講師資源，成本高，管理難。“掌上職場APP”中的訓(xùn)練營功能運(yùn)用成熟的直播技術(shù)，突破時(shí)間和地域的限制，讓優(yōu)質(zhì)講師實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享，降低培訓(xùn)成本，可定制、可追蹤的訓(xùn)練養(yǎng)成計(jì)劃，幫助代理人快速成長，同時(shí)滿足代理人日常連接的需要，增加粘性和歸屬感，助力代理人團(tuán)隊(duì)提升技能，轉(zhuǎn)化產(chǎn)能。
如今微信已成為當(dāng)下主流的社交集群，所以朋友圈私域經(jīng)營逐漸成為代理人日常養(yǎng)客的必要手段。“掌上職場APP”的客戶經(jīng)營助手為代理人提供海量優(yōu)質(zhì)圖文內(nèi)容、保險(xiǎn)資訊，通過簡單幾個(gè)步驟，幫助代理人在私域中打造個(gè)人專業(yè)形象，吸引客戶關(guān)注。此外，“掌上職場APP”通過自主研發(fā)的海量內(nèi)容生產(chǎn)、實(shí)時(shí)分發(fā)系統(tǒng)，根據(jù)客戶畫像精確推薦，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，私域經(jīng)營省時(shí)省力。后續(xù)還能通過客戶動(dòng)態(tài)收集系統(tǒng)，智能協(xié)助客戶線索進(jìn)行跟進(jìn)。
微易保險(xiǎn)師的運(yùn)營管理本著“智能駕駛、可視運(yùn)營”的產(chǎn)品邏輯，通過多維度、立體地科技包裹，讓行業(yè)痛點(diǎn)變成前行動(dòng)力，讓機(jī)構(gòu)可以輕松實(shí)現(xiàn)一屏觀測，一鍵管理，一步到位！運(yùn)營管理功能能夠按照組織架構(gòu)呈現(xiàn)代理人團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)運(yùn)營活動(dòng)的執(zhí)行狀態(tài)和階段數(shù)據(jù)、能夠全局呈現(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營現(xiàn)狀，包括活動(dòng)量、客戶儲(chǔ)備、項(xiàng)目參與的數(shù)據(jù)、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品合約的狀態(tài)、傭金、展示信息進(jìn)行管理和維護(hù)并實(shí)時(shí)同步到掌上職場app端、實(shí)時(shí)反饋前端營銷團(tuán)隊(duì)，從各級(jí)機(jī)構(gòu)到血緣團(tuán)隊(duì)的社群訓(xùn)練營的完成狀態(tài)、并且能實(shí)現(xiàn)分權(quán)限對(duì)組織項(xiàng)下的業(yè)務(wù)訂單進(jìn)行管理和維護(hù)。
在已經(jīng)過去四個(gè)月的合作中證實(shí)，“掌上職場APP”能夠助力代理人團(tuán)隊(duì)專業(yè)度的極大飛躍，在接下來更加注重服務(wù)升級(jí)的賽道前，選擇“掌上職場APP”，讓機(jī)構(gòu)贏在起跑線上！
