“保障金融權(quán)益 助力美好生活”
——陽光人壽深圳分公司開展“3·15”金融教育宣傳系列活動
“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，陽光人壽深圳分公司緊扣“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”主題，于近日開展多層次、多維度的金融教育宣傳系列活動。通過線上線下聯(lián)動的創(chuàng)新形式，聚焦重點人群，以知識科普、案例警示、互動體驗等方式，著力提升公眾金融風(fēng)險防范意識，切實維護消費者合法權(quán)益，彰顯險企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
一、外籍人士服務(wù)篇：關(guān)愛無國界，金融服務(wù)更貼心
為滿足外籍來華人士在金融消費方面的需求，陽光人壽深圳分公司在客戶端APP上線了專門針對他們的線上金融知識宣傳內(nèi)容，詳細(xì)介紹金融消費者八項基本權(quán)益、防范代理退保等關(guān)鍵知識。同時，開通外語服務(wù)專線，并組建了一支由6位精通多門外語、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)熱情的員工組成的外籍客戶服務(wù)專屬小分隊。通過線上線下結(jié)合的方式，確保外籍人士在遇到金融問題時，能夠得到及時、準(zhǔn)確且貼心的服務(wù)。
二、環(huán)衛(wèi)工人關(guān)愛篇：與愛心同行，金融科普暖人心
3月春風(fēng)暖，雷鋒精神照心間，陽光人壽深圳分公司開展了為期10天的學(xué)雷鋒志愿潔掃活動，走進環(huán)衛(wèi)工人的日常工作場景。志愿者們一邊協(xié)助環(huán)衛(wèi)工人進行清潔工作，減輕他們的工作負(fù)擔(dān)，一邊用通俗易懂的語言為他們講解金融知識。從防范金融詐騙的實用技巧，到識別非法集資陷阱的方法，再到個人信息保護要點，志愿者們耐心解答每一個問題。環(huán)衛(wèi)工人李師傅感慨地說：“以前覺得金融知識離我們很遠(yuǎn)，聽了志愿者的講解，才知道這些知識對我們這么重要。”
三、建筑工人守護篇：清涼送暖，金融知識筑防線
隨著氣溫逐漸升高，陽光人壽深圳分公司的志愿者們連續(xù)10天利用中午時間，來到建筑工地，為在烈日下辛勤勞作的建筑工人送上清涼礦泉水。在為他們解暑降溫的同時，志愿者們還得用午飯時間向建筑工人們宣傳金融知識，幫助他們守護好自己的“錢袋子”。建筑工人紛紛表示：“這些知識太有用了，我們平時工作忙，很少有機會了解這些，感謝陽光人壽的關(guān)心。”
四、都市女性關(guān)懷篇：光影相伴，金融知識共成長
在3.8節(jié)期間，陽光人壽深圳分公司針對女性客戶舉辦了觀影金融知識答題送關(guān)愛活動。活動分為街頭3.15消費者權(quán)益快問快答和影院內(nèi)的金融知識教育宣傳有獎競答兩個環(huán)節(jié)。在輕松愉快的氛圍中，女性客戶們不僅享受了一場精彩的電影，還在互動答題中學(xué)習(xí)到了實用的金融知識，提升了自身的金融素養(yǎng)。
五、銀發(fā)女性科普篇：趣味手工，金融教育護晚年
陽光人壽深圳分公司走進長者活動室開展金融教育宣傳活動。活動現(xiàn)場，通過對長者們發(fā)放各類金融知識宣傳折頁，帶領(lǐng)長者們制作手工品的同時講解金融消費者八大權(quán)利、反洗錢法規(guī)及非法集資常見套路，通過普及金融知識、與大家積極交流互動，以提高老年人的金融風(fēng)險防范意識、依法維權(quán)意識。
未來，陽光人壽深圳分公司將持續(xù)踐行“一切為了客戶”的核心價值觀，依托智能客服系統(tǒng)、常態(tài)化金融知識微課堂等載體，將消費者權(quán)益保護融入日常經(jīng)營全流程。通過深化科技賦能、強化跨界協(xié)作、細(xì)化風(fēng)險教育，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境，與社會各界共同筑牢人民群眾金融安全防線，護航美好生活穩(wěn)健前行。
