新玩法鎖定用戶“芳心”，火星人集成灶雙十一花式營銷出圈
2024年的雙11，比以往來得更早也更熱鬧。
一方面，10月上旬，天貓、京東、拼多多同期開啟預(yù)售，打響史上最長雙11戰(zhàn)役；另一方面，國家“以舊換新”疊加平臺促銷優(yōu)惠，“補(bǔ)上加補(bǔ)”，掀起一股家電銷售熱潮。
在此背景下，雙11的戰(zhàn)線被大幅拉長，已然成為一場持久戰(zhàn)。如今的消費(fèi)者變得更加理性，錢包捂得更緊，對于購物的選擇愈發(fā)謹(jǐn)慎。在這樣的市場環(huán)境中，沒有過硬的真實(shí)力和別出心裁的花樣，難以吸聚消費(fèi)者的目光。
作為高端集成灶領(lǐng)導(dǎo)者*的火星人今年雙11，在雙11期間通過創(chuàng)新玩法與實(shí)實(shí)在在的驚喜，成功下好先手棋，在眾多品牌中脫穎而出，成為消費(fèi)者雙11選購廚電時的熱門之選。其點(diǎn)燃消費(fèi)者消費(fèi)熱情的同時，迅速搶占用戶心智，開局即呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，為整個雙11奠定銷量與聲量齊升的基調(diào)。
花式營銷賦能，火星人品牌再出圈
今年雙11，作為連續(xù)三年全國第一*的火星人集成灶，深入洞察中國廚房痛點(diǎn)，開啟了一場別出心裁的創(chuàng)新營銷活動，賦能品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品硬核技術(shù)突破與用戶極致直觀體驗(yàn)升華，成為廚電領(lǐng)域品牌營銷的樣本。
在活動啟動當(dāng)天，在全長365米、面積達(dá)11.5×1抽油煙排煙管挑戰(zhàn)區(qū)，一聲號響，彩色煙霧剛一升騰，便被火星人X5 Pro尊享版集成灶以強(qiáng)大吸力瞬間吸走，在365米蜿蜒曲折的透明管道中一路“過關(guān)斬將”，觸發(fā)代表一年四季節(jié)點(diǎn)的燈箱，最終快速排出散盡。
通過此種獨(dú)特的挑戰(zhàn)活動，火星人集成灶以一種極具視覺沖擊力和震撼力的方式，將產(chǎn)品的核心優(yōu)勢生動地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。消費(fèi)者能夠親眼目睹彩色煙霧在超長排煙管中迅速被吸走的全過程，這種直觀的展示不僅僅是對產(chǎn)品性能的簡單呈現(xiàn)，更是一種強(qiáng)有力地證明，讓消費(fèi)者真真切切感受到火星人集成灶在解決廚房油煙問題上的卓越能力，以及其在業(yè)界率先提出的365無憂服務(wù)的貼心與周全。同時，傳遞出火星人致力于打造“無煙廚房”的堅(jiān)定信念和先進(jìn)理念，為消費(fèi)者帶來更加健康、舒適的廚房生活體驗(yàn)，進(jìn)一步彰顯了火星人在廚電行業(yè)的創(chuàng)新精神與領(lǐng)先地位，使其品牌形象在消費(fèi)者心中更加深入人心。
與此同時，為了將活動影響力輻射更廣泛的用戶，火星人還在多個線上平臺同步直播了此次挑戰(zhàn)活動。通過抖音、小紅書、朋友圈等流量高度集聚的熱門平臺，實(shí)時呈現(xiàn)挑戰(zhàn)的精彩過程，讓無法親臨現(xiàn)場的消費(fèi)者也能第一時間感受到活動的熱烈氛圍和火星人集成灶的強(qiáng)大實(shí)力。
直播過程中，設(shè)置了豐富的互動環(huán)節(jié)，如總裁駕到送福利、美食達(dá)人同見證、國補(bǔ)福利拿不停等，激發(fā)了觀眾的參與熱情，使得直播間的人氣一路飆升。眾多網(wǎng)友參與互動分享自己對火星人集成灶的看法和期待，相關(guān)話題迅速登上各大平臺的熱門榜單，話題度和傳播度呈幾何級數(shù)增長。
依據(jù)直播平臺數(shù)據(jù)顯示，火星人集成灶突破抽油煙排煙管365米直播總曝光310+萬次，直播點(diǎn)贊數(shù)達(dá)97.6萬人次，總觀看數(shù)超24萬人次。
花式營銷賦能，線上線下相得益彰的融合傳播方式，不僅擴(kuò)大了活動的影響力范圍，讓更多潛在消費(fèi)者了解到火星人品牌及其產(chǎn)品優(yōu)勢，還進(jìn)一步提升了品牌的知名度和美譽(yù)度，為火星人在雙 11 期間的銷售業(yè)績增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時也為廚電行業(yè)的品牌營銷開創(chuàng)了新的模式和思路。
雙11疊加以舊換新，火星人帶來實(shí)實(shí)在在的“驚喜”
常言道：真誠永遠(yuǎn)是必殺技。火星人在今年的雙 11 營銷中，以“無煙廚房 驚喜雙 11”為主題，為消費(fèi)者全力打造了一場誠意滿滿的購物盛宴。
在這個雙11，火星人積極響應(yīng)國家以舊換新政策，將其與自身豐富的優(yōu)惠活動緊密融合。不僅為消費(fèi)者帶來了切實(shí)的實(shí)惠，還體現(xiàn)了火星人作為行業(yè)頭部品牌的積極擔(dān)當(dāng)。除了令人心動的價格優(yōu)惠，火星人更是在服務(wù)方面展現(xiàn)出卓越建樹，尤其是其備受矚目的“365無憂服務(wù)”。
廚電行業(yè)中，火星人的“365 無憂服務(wù)”具有開創(chuàng)性意義，是行業(yè)內(nèi)少有的、極具前瞻性和突破性的服務(wù)模式。這項(xiàng)服務(wù)涵蓋了售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供了全方位的保障。
在售前，火星人專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)會耐心解答消費(fèi)者的每一個疑問，根據(jù)消費(fèi)者的廚房布局和使用需求，提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。售中，火星人確保高效的配送和安裝服務(wù)，專業(yè)的安裝師傅會嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，確保集成灶安裝的精準(zhǔn)和專業(yè)，同時還會為消費(fèi)者詳細(xì)講解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)。
售后方面，“365 無憂服務(wù)”更是體現(xiàn)出了火星人的貼心與負(fù)責(zé)。在 365 天的服務(wù)周期內(nèi)，消費(fèi)者如果遇到指定型號產(chǎn)品的質(zhì)量問題或使用故障，火星人將迅速響應(yīng)，提供及時的上門維修服務(wù)。無論是零部件的更換還是整體的檢修，火星人都以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的更快速度解決，盡量減少對消費(fèi)者生活的影響。而且，火星人還建立了定期回訪制度，化被動為主動積極了解消費(fèi)者在使用過程中的體驗(yàn)和問題，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
與此同時，國補(bǔ)之上，火星人推出了諸多高性能爆品和多重折扣優(yōu)惠。線上電商平臺（淘寶、京東）以及專賣店均統(tǒng)一開啟優(yōu)惠模式，讓消費(fèi)者無論從何種渠道購買都能感受到火星人的滿滿誠意。在直播間里，福利更是豐厚多樣，消費(fèi)者有機(jī)會抽取R20熱水器，實(shí)付滿2.5萬還贈送萬摩爾洗滌劑等贈品好禮，這些都是往年所沒有的驚喜。
火星人深知消費(fèi)者對于品質(zhì)生活的追求，在保證產(chǎn)品高性能和高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過全方位的優(yōu)惠和貼心的“365 無憂服務(wù)”，讓消費(fèi)者在這個雙 11 能夠以更實(shí)惠的價格擁有高品質(zhì)的無煙廚房體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了從價格到價值的全面提升，也進(jìn)一步鞏固了火星人在消費(fèi)者心中的高端集成灶品牌形象。
結(jié)語：眼下，雙 11 仍在如火如荼進(jìn)行中。在這場號稱史上周期最長的雙 11 大促中，品牌競爭持久拉鋸，并不輕松，更加考驗(yàn)品牌的綜合實(shí)力與營銷策略的創(chuàng)新性和適應(yīng)性。
在此其中，我們看見，作為集成灶領(lǐng)域營銷創(chuàng)新引領(lǐng)者品牌，火星人憑借創(chuàng)新營銷方式與實(shí)實(shí)在在的“驚喜”，下好先手棋，在大促中找到自己的增長點(diǎn)，不僅實(shí)現(xiàn)了銷量與聲量的齊聲增長，為整個廚電行業(yè)樹立起雙11營銷標(biāo)桿。
*來源：弗若斯特沙利文，基于對中國集成灶市場的研究；連續(xù)三年全國第一按2021-2023年集成灶銷售額銷售額口徑計(jì)；高端集成灶領(lǐng)導(dǎo)者按2021-2023年高端集成灶銷售額口徑計(jì)；于2024年5月完成調(diào)研。
